Política de Suporte

A principal função do suporte técnico, cujo o serviço é ofertado de forma gratuita aos usuários adimplentes, é oferecer apoio e orientação quanto a utilização das ferramentas e recursos dos referidos sistemas Métrica TOPO, Métrica DIMENSOR e Métrica CITY PRO.

Sendo assim, não são consideradas funções do suporte técnico:
- Fornecer consultoria sobre projetos de atualização cadastral por telefone ou e-mail;
- Corrigir trabalhos ou projetos para o usuário;
- Analisar ou comparar resultados de cálculos com outros softwares;
- Validar os resultados de cálculos e identificar equívocos;
- Atualizar, corrigir ou realizar manutenções no computador ou sistema do usuário;